Grand Elysee Hotel Hamburg 5 Sterne Zimmer

أعزاءنا المستخدمين،
لأنه من المهم بالنسبة لنا أن تشعروا بالأمان والراحة ليس فقط عند زيارتكم لفندقنا، وإنما أيضًا عند تصفحكم لموقعنا الإلكترونيّ، نود أن نعلمكم فيما يلي بشأن التعامل مع بياناتكم.

بيانات الاستخدام
إن حماية خصوصيتكم أمرٌ في غاية الأهمية بالنسبة إلينا. ولذلك صمّمنا معروضنا على شبكة الإنترنت بالأساس بحيث يمكن استخدامه بشكل مجهول الهوية. نحن نستخدم المعلومات، التي نتلقاها ونخزّنها أثناء زيارتكم لمواقعنا الإلكترونية، حصريًا لأغراض العمل الداخلية ولتحسين صياغة المواقع. يُستثنى من ذلك عندما يقتضي الأمر صد هجمات تمثل أعمالاً إجرامية أو تقوِّض القدرة الوظيفية لمعروضنا على شبكة الإنترنت. في هذا الصدد نسجِّل على سبيل المثال أيضًا عنوان بروتوكول الإنترنت IP لحاسوبكم، ويتم تقييمه بصورة مجهولة الهوية (مختصرة إلى الأرقام الثلاثة الأخيرة). ولا تُجمع بياناتٌ حول الأشخاص أو حول سلوككم الفرديّ.

ملفات الارتباط لموقع فندق إليزيه هوتيل ش. م. هامبورج
تُستخدم في بعض المجالات من صفحاتنا ما تُعرف باسم ملفات الارتباط Cookies. ملف الارتباط هو ملف نصي صغير، يُوضع من موقع إلكترونيّ على قرصكم الصلب. ولا تُلحق ملفات الارتباط أي ضررٍ بحاسوبكم ولا تحتوي على أية فيروسات. ولا تطلب ملفات الارتباط لصفحاتنا على الإنترنت أية بيانات ذات صلة بالأشخاص. نحن نستخدم المعلومات المتضمنة في ملفات الارتباط كي نسهِّل عليكم استخدام صفحاتنا ونوائمها مع احتياجاتكم. يمكنكم عند استدعاء الصفحة إيقاف تفعيل ملفات الارتباط. إذا لم تقبلوا بملفات الارتباط، فقد يؤدي ذلك إلى حالات قصور وظيفيّ لمعروضنا على شبكة الإنترنت.

جوجل تاج مانجر
يستخدم هذا الموقع وظائف جوجل أناليتكس Google Analytics وجوجل ريماركتنج Google Remarketing (جوجل تاج مانجر Google Tag Manager). وهذه خدمات تقدمها شركة جوجل المحدودة. تستخدم جوجل ما تُعرف باسم ملفات الارتباط Cookies، وهي ملفاتٍ نصية، تُخزَّن على حاسوبكم وتتيح تحليل استخدامكم للموقع. تُرسل المعلومات المتولدة عن ملف الارتباط النصيّ حول استخدامكم لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت IP) إلى خادوم تابع لجوجل في الولايات المتحدة الأمريكية وتُخزَّن هناك. يُختزل عنوان بروتوكول الإنترنت IP لاحقًا من جانب جوجل إلى الخانات الثلاثة الأخيرة، ومن ثم لا يعود ممكنًا عمل تصنيف محدد لعنوان بروتوكول الإنترنت. وتراعي جوجل أحكام حماية البيانات الواردة في اتفاقية "الميناء الآمن الأمريكية" ومُسجَّلة في برنامج "الميناء الآمن" التابع لوزارة التجارة الأمريكية. سوف تستخدم شركة جوجل هذه البيانات كي تقيِّم استخدامكم للموقع ولكي تعد تقارير حول أنشطة استخدام الموقع لصالح القائمين على إدارته ولتحقيق خدماتٍ أخرى مرتبطة باستخدام الموقع والإنترنت. كما ستنقل جوجل هذه المعلومات حين الضرورة إلى الغير، طالما كان ذلك بتوصيةٍ قانونية أو كان ذلك الغير سيعالج هذه البيانات بتكليفٍ من جوجل. كما ستنقل جوجل هذه المعلومات حين الضرورة إلى الغير، طالما كان ذلك بتوصيةٍ قانونية أو كان ذلك الغير سيعالج هذه البيانات بتكليفٍ من جوجل. ولن تربط جوجل بأي حالٍ من الأحوال بين عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بكم وبين بيانات أخرى من جوجل. وبمقدوركم إيقاف تسجيل البيانات من خلال جوجل أناليتكس عن طريق الضغط على زر الانسحاب في الصفحة الرئيسية. حينها سوف يُوضع ملف ارتباط خاص بالانسحاب يحول دون التسجيل المستقبليّ لبياناتكم عند زيارة هذا الموقع.

تستطيعون أيضًا منع تنزيل ملفات الارتباط النصية من خلال ضبط معين لمتصفكم؛ لكننا نلفت عنايتكم إلى أنه في هذه الحالة لن يمكنكم الاستفادة من كافة وظائف الموقع بشكلٍ كامل. ومن خلال استخدامكم لهذا الموقع تعلنون موافقتكم على معالجة البيانات المُجمَّعة عنكم من خلال جوجل بالطريقة الموصوفة قبلاً وللغرض المذكور سلفًا.

نحن نستخدم جوجل أناليتكس فضلاً عن ذلك لتقييم البيانات من خدمة أد وردز (AdWords) ومن ملف ارتباط الضغطة المزدوجة (Double-Click-Cookie) لأغراضٍ إحصائية ولقياس أحجام التعامل. علاوةً على ذلك نستخدم إعادة التسويق مع جوجل أناليتكس داخل ماكينة الحجز، لكي نخاطب من ألغوا حجوزاتهم مجددًا عبر نافذة منبثقة أو رسالة بالبريد الإلكترونيّ. إذا كنتم لا ترغبون في ذلك، يمكنكم إيقاف تفعيل ذلك عبر مدير بنود الإعلانات. ويمكن إلغاء جمع البيانات وتخزينها في أي وقت مع انسحاب ذلك على المستقبل. وفيما يتعلق بالنقاش حول استخدام أدوات التحليل مع عناوين بروتوكول الإنترنت الكاملة نود أن نلفت عنايتكم إلى أن هذا الموقع يستخدم جوجل أناليتكس مع الامتداد "‎_anonymizeIp()‎"، ولهذا تُعالج عناوين بروتوكول الإنترنت مختزلةً فقط، بغية استبعاد أي إسقاط مباشر على الأشخاص.

التعامل العام مع بياناتكم الشخصية
تُسجَّل البيانات الشخصية، التي تنقلونها إلينا أونلاين (عبر البريد الإلكترونيّ أو باستخدام استمارات الويب)، وتُعالج وفقًا للوائح القانونية. نحن لن نمرر بياناتكم إلى الغير إلا عندما نخوَّل بذلك أو نُلزم به قانونًا (على سبيل المثال لأغراض التعاقد أو الملاحقة الجنائية) أو رغبتم في ذلك بشكلٍ واضح.
وطالما نقلتم إلينا اسمكم الأول ولقبكم العائلي إلى جانب عنوانكم البريديّ، فسوف نستخدمها لأغراضٍ دعائية ولتقييماتٍ إحصائية. ولا نستخدم أية معطيات شخصية أخرى أو بيانات اتصال إلا لأغراضٍ دعائية أو لتقييماتٍ إحصائية، طالما أنكم وافقتم على ذلك صراحةً. أما في حال عدم رغبتكم في أن نستخدم بياناتكم لأغراضٍ دعائية وتقييماتٍ أخرى، فبمقدوركم الاعتراض على ذلك في أي وقت لدى
‎Elysée Hotel AG Hamburg
‎Rothenbaumchaussee 10
20148 Hamburg.

الاتصال والشكاوى
نستخدم المعطيات التي تنقلونها إلينا في إطار الشكاوى أو التواصل العام، فقط وحصريًا للتعامل مع طلبكم. وإذا ما تواصلتم معنا عبر البريد الإلكترونيّ، فنرجو منكم مراعاة أن نقل البيانات يحدث بصورة غير مشفَّرة ويمكن أن تُقرأ أحيانًا من أشخاصٍ غير مخوَّل لهم هذا خارج نطاق نفوذنا.

طالما كنتم تريدون إرسال بياناتٍ حسَّاسة أو سرية إلينا، نوصيكم باستخدام طرق نقل أخرى، من قبيل الهاتف أو البريد.

مخطط الطرق جوجل مابس
إذا وددتم استخدام مخطط الطرق الخاص بنا، مثلاً لمعرفة الطريق إلينا، يتعين عليكم إدخال نقطة الانطلاق والوجهة المقصودة. تُعالج هذه البيانات من خلال خدمة الخرائط جوجل مابس (Google Maps)، التي تقدمها شركة جوجل المحدودة. من خلال استخدام جوجل مابس يمكن نقل معلومات حول استخدامكم (وبخاصة عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بحاسوبكم) إلى خادوم تابع لشركة جوجل المحدودة في الولايات المتحدة الأمريكية وتُخزَّن هناك. ونحن ليس لنا أي تأثير على المعالجة اللاحقة للبيانات من خلال شركة جوجل المحدودة. نرجو منكم أيضًا قراءة أحكام الاستخدام في خريطة جوجل مابس، طالما كنتم تريدون الاستفادة من الخدمة. أما إذا لم توافقوا على معالجة البيانات من خلال شركة جوجل المحدودة، نرجو منكم فضلاً صرف النظر عن استخدام الخريطة أو ألغوا تفعيل وظيفة جافا سكريبت في متصفكم للإنترنت، لكي لا تحصلوا إلا على رؤية محدودة.

فيسبوك
تجدون على مواقعنا الإلكترونية أيضًا روابط إلكترونية إلى الموقع www.facebook.com/pages/Grand-Elysee/188365453166 لشركة فيسبوك أيرلندا ليميتد، التي نستند إليها رسميًا.
ولقد تم تنصيب الروابط من أجل حماية بياناتكم بحيث لا تتلقى شركة فيسبوك منا أية بيانات ذات صلة بالأشخاص، عندما تستدعون صفحاتنا الإلكترونية أو الرابط ذا الصلة. وإذا كنتم بصدد استدعاء صفحاتنا على موقع فيسبوك، نرجو منكم فضلاً الانتباه إلى إعلان حماية البيانات الخاص بنا هناك أيضًا.

رسائل إخبارية
لا تُرسل نشرتنا الإخبارية إليكم إلا عندما تطلبونها من خلال الاستمارة الإلكترونية المُخصصة لهذا الغرض. لهذا الغرض نسجِّل عنوان بريدكم الإلكترونيّ كي يمكننا أن نرسل إليكم النشرة الإخبارية بعد تأكيد تسجيلكم. ونحن نستخدم البيانات، التي تعطونها إياها طواعيةً في استمارة التسجيل، من أجل إنشاء اتصال موجَّه. وتندرج ضمن ذلك أيضًا مجالات الاهتمام المُختارة حين الضرورة، والتي نستخدمها لاختيار الخدمات المُقدَّمة في التواصل. وإذا لم ترغبوا مستقبلاً في تلقي النشرة الإخبارية مجددًا، تستطيعون إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط المبيَّن في النشرة الإخبارية أو عبر موقعنا الإلكترونيّ.

الإحالة إلى مواقع إلكترونية أخرى
تجدون على صفحات موقعنا الإلكترونيّ أيضًا روابط تقود إلى محتويات مقدَّمة من ناشرين أخرين على الشبكة. تتعرفون إلى ذلك على سبيل المثال من خلال لوجو أو عندما تنفتح نافذة تصفح جديدة. وطالما لم يتعلق الأمر هنا بمحتويات على الشبكة تخص مجموعة بلوك، لا نستطيع تقديم أية ضمانة بشأن الالتزام بأحكام حماية البيانات لمقدّمي الخدمات هناك. وفي حالة وجود أسئلة حول حماية البيانات نرجو منكم التواصل مع مقدِّمي الخدمات هناك.

حماية البيانات
نحن نتخذ إجراءات أمان تقنية وتنظيمية من أجل حماية بياناتكم من التدخلات غير المرغوب بها بشكلٍ شامل قدر الإمكان. وإلى جانب التزام موظفينا بسرية البيانات، والانتقاء المحكم لمقدِّمي الخدمات ومتابعتهم، وتأمين المحيط المؤسساتيّ، نستخدم في بعض المجالات على سبيل المثال طريقة تشفير معيَّنة. تُنقل البيانات المُقدَّمة من جانبكم من ثم بطريقةٍ مشفَّرة بواسطة بروتوكول SSL (بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة Secure Socket Layer) وتُفحص بصورة صحيحة للحيلولة دون أي إساءة لاستخدام البيانات عن طريق الغير. وتتعرفون إلى ذلك من خلال كون رمز القفل الموجود في شريط الحالة لمتصفحكم مقفولاً وبدء سطر العنوان بالمقطع https.

البيانات الشخصية
نستخدم المعطيات التي تنقلونها إلينا في إطار التواصل العام، فقط وحصريًا للتعامل مع طلبكم. ولا تُمرر بياناتكم إلى الغير.

الحجز الإلكتروني عبر الإنترنت
نحتاج من أجل الحجز الإلكتروني عبر الإنترنت إلى بياناتكم الشخصية، كي نجعل إقامتكم في فندق جراند إليزيه مريحةً قدر الإمكان. تُعالج بياناتكم حصريًا لتنفيذ خدماتنا المتفق عليها في التعاقد وتُعامل بمنتهى السرية بطبيعة الحال. وفي إطار الحجز الإلكتروني عبر الإنترنت سوف يتم توجيهكم تلقائيًا إلى نظام الحجز الإلكترونيّ لشريكنا المنتقى بعناية وهو شركة تراست إنترناشونال هوتيل ريزرفيشن سيرفسيز ش.ذ.م.م (Trust International Hotel Reservation Services GmbH)، والتي تُنفِّذ الحجز لكم. وتلتزم هذه الشركة بمراعاة أحكام قوانين حماية البيانات.

إجراءات لحماية بياناتكم
لكي نحمي بياناتكم من أي وصول غير مرغوب فيه إليها، نستخدم طريقة تشفير في بعض الصفحات. وينطبق ذلك بشكلٍ خاص عندما تقدِّمون بياناتٍ في إطار طلبات الحجز. حينها تُنقل بياناتكم بواسطة تشفير بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة SSL. ونتخلى عن تنفيذ طريقة تشفير، عندما تطلبون منا معلوماتٍ متاحة بشكلٍ عام.

متعهد حماية البيانات
يسعد متعهد حماية البيانات في مؤسستنا بتقديم المعلومات لكم أو تلقي المقترحات منكم حول موضوع حماية البيانات:

متعهد حماية البيانات المكلَّف
دكتور أوفي شليجر، شركة داتن شوتس نورد ش.ذ.م.م. (datenschutz nord GmbH)
البريد الإلكترونيّ: office(at)datenschutz-nord.de
http://www.datenschutz-nord.de