Hotel 5 Sterne Hamburg Grand Elysee
05.12.2016 |
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„Insgesamt schön, eine Reise wert”

„Tolles Frühstück, schöner Wellnessbereich! Nicht gefallen haben mir zwei Punkte: um einen Tisch beim Frühstück zu bekommen, standen wir am ersten Morgen über 10 Minuten im Eingangsbereich. Das Personal hat uns nicht beachtet. Am zweiten Morgen hatten wir keine Lust, wieder so lange zu warten und sind nach einigen Minuten selbst an einen Tisch gegangen. In der kurzen Schlange, die anfangs vor uns war, hörte man auch den Unmut über die Wartezeit bei anderen Hotelgästen. Im Ruheraum konnte man deutlich die Geräusche vom Laufband aus dem Fitnessraum hören. Das hat die Atmosphäre und eben die Ruhe im Ruheraum ziemlich beeinträchtigt. ”

05.12.2016 |
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„Lebhafte Geschäftigkeit”

„Service, Restaurant sehr gut; Lobby, Frühstücksrestaurant und Cafés überlaufen und laut; Personal in allen Bereichen sehr freundlich, hilfsbereit, aufmerksam und kompetent. Lage des Hotels ideal, kurze Wege in die Stadt, .Zu wenig Handtücher, Matratze zu hart, Gedrängel und Unruhe/Lärm beim Frühstück! Personal sehr aufmerksam, hilfsbereit und kompetent ”

05.12.2016 |
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„Bis auf den ersten Eincheckversuch um 13 Uhr ,war es wie immer , zu unserer vollsten Zufriedenheit. Auch die Polizeipräsenz im 5.Stock hat uns nicht sonderlich gestört. Wir werden , wenn wir gesund bleiben , auch im nächsten Jahr im Dezember mit Herrn und Frau Hoan wieder bei Ihnen zu Gast sein . Ich werde ,wie immer mit der EC Karte zahlen und hoffen ,dass Sie Ihrem Service klar gemacht haben , dass die EC Karte auch ein anerkanntes Zahlungsmittel ist..Ich bezahle aus ganz bestimmten Gründen mit der EC Karte und als ich das der Dame ( Steinberg/ burg / bach oder so ähnlich ) am Empfang sagte , verzog sie Ihr Gesicht ,weil ich keine Kreditkarte besitze und meinte doch sehr schnippisch : ach so , dass Zimmer ist sowieso noch nicht fertig , wir buchen dann das direkt runter,wenn Sie nachher wieder kommen. Das kann man so oder so sagen. Ich fühlte mich da als Mensch zweiter Klasse. Sie brauchte nur in Ihren Computer zu schauen. dann hätte sie feststellen können ,dass wir fast jedes Jahr im Dezember bei Ihnen mit der Familie Baard Hoan aus Norwegen zusammen sind. Beim zweiten Versuch war ein sehr freundlicher Mitarbeiter beim Einchecken und er hatte keine Probleme mit meiner EC Karte.”

05.12.2016 |
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„Nicht so perfekt wie sonst immer”

„Nicht so perfekt wie sonst immer. Sind häufig in ihrem Hotel und fühlen uns wohl. Diesmal haben zum Beispiel die Kosmetik Papiertücher im Bad wiederholt gefehlt. Es gab wiederholt (an mehreren Tagen) Probleme bei der Auto Schlüssel nicht zu finden war - für mich nicht wirklich erklärlich .Bitte Eierkuchen (Crêpes) zum Frühstück bereiten!!!. Auto Schlüssel war lange nicht verfügbar musste wiederholt gesucht werden ”

05.12.2016 |
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„ich war wie immer mit allem sehr zufrieden, habe mich richtig wohl gefühlt, würde mir nur gerne im Zimmer einen schnellen Kaffee zubereiten können.”

05.12.2016 |
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„seht gut aber nicht excellent”

„"Das Hotel möchte im 5* Segment rangieren, hat aber immer wieder keine ups and downs im Service speziell am Empfang. Deshalb würde ich hier ein 4***** geben wollen. Frühstücksgeschirr überprüfen, speziell die Thermoskannen, da defekt und ""ausgejuckelte Scharniere"", das Personal für die Zubereitung der Eierspeisen darf mal lächeln, auch der Brötchenbäcker."”

05.12.2016 |
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„Sehr, sehr gut”

„Sehr, sehr gut”

05.12.2016 |
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„fantastisch!”

05.12.2016 |
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„Ein Hotel,das wir jederzeit weiterempfehlen können. Sehr angenehme und lockere Atmosphäre, ein junges hochmotiviertes Team, das sich ausgezeichnet um die Gäste aller Altersgruppen kümmert. Die Zimmer geräumig, schön möbliert und ruhig,trotz der Centrumsnähe.”

05.12.2016 |
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„Schönes Hotel ”

Kontakt

Elysée Hotel AG Hamburg
Rothenbaumchaussee 10
20148 Hamburg

T +49 (0)40 41 41 2-0
F +49 (0)40 41 41 2-733

E-Mail: info(at)grand-elysee.com
www.grand-elysee.com