Jetzt buchen

- +

Rothenbaumchaussee 10
20148 Hamburg

Zum Seitenanfang
Rezeptionist unterhält sich amüsiert mit zwei Gästen des Hotels

Hotelbewertungen von unseren Gästen

03.04.2018 |
|

„Im Gegensatz zum heute überwiegend üblichen 5sterne Hotel nach Muster großer Hotelketten .lokal geprägte hoch angesiedelte gastlichkeit”

„Das Élysée besticht als gemütliches Hotel europäischer Prägung und fällt aus dem Rahmen einer heute üblichen 5sterne Qualität bei großen Hotelketten bin schon immer (seit ca 25jahren) gern im Élysée abgestiegen die Renovierungen im spa Bereich sind glänzend . Kleinere holprigkeiten anlässlich des Frühstückes im zu engen frühstücksbereich nimmt man nicht weiter übel . Insgesamt müssten die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im restaurantservice etwas mehr kundenorientierten werden .Leider wie heute fast überall:Personal lässt zu wünschen . Müsste vieles mit geeigneten Abteilungsleitern verbessert werden und unmotivierte Mitarbeiter sollten vielleicht positiv wissen,dass Gäste ,wir durch diese Umfrage,befragt werden,ich sprach mit einem Mitarbeiter,der das gar nicht wusste. Und eventuell eine auspreisend inrichten , wonach einzelne besonders gefördert werden.wenn der Gast „lobt“. .Personal im Frühstückspause müsste eine bessere Führung erfahren ,um mehr zu verinnerlichen wie der Gast zu bedienen ist, einzelne Mitarbeiterinnen dort sind leider sogar ungeschickt bis zu unhöflich im Umgang mit dem kündend! ”

03.04.2018 |
|
03.04.2018 |
|

„5 Sterne Hotel mit TOP Service ”

„Wir waren ein verlängertes Wochenende im Gran Elysée . Der herzliche professionelle Empfang war hervorragend. Die Zimmer sehr sauber und geschmackvoll eingerichtet. Das Frühstücksbüffet lies keine Wünsche offen . Sowohl die kulinarischen Restaurants im Hotel waren perfekt . Sehr nettes Personal hilfsbereit . Einfach ein Hotel der Spitzenklasse.”

03.04.2018 |
|

„Renovierte Zimmer sind top ”

„Nach dem ersten sehr enttäuschenden Besuch, hat man sich außerordentlich Mühe gegeben. Tolles Zimmer, Aufmerksamkeit in Form von Champagner, persönliche Begrüßung und sehr tolle Inklusivleistungen. DIES ist exakt der Standart den ein 5Sterne Haus verkörpern soll. Toller Umgang bei Einwandsbehandlung - hoffentlich bleibt dies auch so! Unter diesen Umständen ist das Haus vollumfänglich zu empfehlen! Danke an Frau Toborg und Ihr Team!”

03.04.2018 |
|

„Rundum-Sorglos;-)”

„Ein super Hotel mit exzellentem Service..Teilweise war die Geschwindigkeit des Internets sehr langsam. Die Internetverbindung in der Bourbon Street Bar war schlecht.”

02.04.2018 |
|

„Erstklassiges Hotel in zentraler Lage von Hamburg”

„Wir kommen immer wieder gerne ins Grand Elysee in Hamburg. Das Zimmer, die Restaurants, die Bar und der Wellnessbereich gefallen uns ausgezeichnet. ”

02.04.2018 |
|

„Das Beste Hotrel in Hamburg!”

„Ich bin bereits Stammgast in Ihrem Hause, hatte bisher nie etwas auszusetzen. ABER Das Fruehstueck am Wochenende oder wenn Tagungen stattfinden sollte anders gestaltet werden.Meiene Erfahrung vom 17.Maerz 2018 : Es kann nicht angehen, dass aus Einsparung ( so wurde es mir von Ihren Mitarbeitern erklaert ) das Le Parc Restaurant erst geoeffnet wird, wenn das Hotel mehr als 60% belegt ist!! Das will ich als Gast nicht hoeren! Ich moechte ein ruhiges und schoenes Fruehstueck erleben, vor allem bei Euro 25,00! Ich musste leider dann, weil starker Andrang herrschte, an der Eierspeisen Theke etwas warten, kam zu meinem Tisch zurueck und alles war bereits abgedeckt und ein anderer Gast hatte bereits neu Platz genommen, ich habe mich daraufhin an der Rezeption beschwert und Frau Brinkmann, Managerin on Duty, hat sich meine Klage nur sehr widerwillig und lustlos angehoert, sich entrschuldigt und das wars. Das Fruehstueck in der Brasserie hatte ich bei Abreise auf der Rechnung.... habe es aber nicht bezahlt. Ich finde, wenn man in einem so schoenen Hause, wie dem Elysee uebernachtet, moechte man auch ein schoenes Fruehstueck bei Ihnen einnehmen und nicht vom Service abgeschreckt werden - uebrigens war am naechsten Morgen das Le Parc Restaurant geoeffnet und schon war der Andrang weniger - geht doch! Ich war im Maerz 2018 nun zweimal dort = 7 Naechte,und war insgesamt sehr zufrieden, wie immer !.Der Internet Zugang/Empfang sollte im ganzen Hotel gleich sein.siehe Oben”

02.04.2018 |
|

„Wohlfühlhotel”

„Lage des Hotels ist perfekt. Rundum toller Service. Wohlfühlen leicht gemacht. Komme auf jeden Fall wieder.”

02.04.2018 |
|

„Schöner Auftenthalt”

„Insgesamt war es nach den Startschwierigkeiten ein sehr schöner Aufenthalt. Meine Frau hat sich sehr über die Blumen und den Kuchen zu ihrem Geburtstag gefreut. .Bei der Anreise waren wir überrascht über den Zustand des Zimmers. Nach einer Beschwerde erhielten wir ein großzügiges Upgrade. Der Sauberkeitszustand der neuen Zimmer war sehr gut. ”

02.04.2018 |
|

„?”

02.04.2018 |
|

„Besser geht nicht ”

„Wir haben Ende März fünf wunderschöne Tage im Hamburg verbracht, ganz entscheidend dazu beigetragen hat unser Aufenthalt im kaum zu übertreffenden Wohlfühl-Ambiente Ihres Hotels. Das großzügige, perfekt ausgestattete Zimmer, das superbe Frühstück, die an allen Stellen sehr freundliche Betreuung waren hervorragend - wir kommen sicher sehr gern wieder.”

02.04.2018 |
|

„Angenehme Überraschung ”

„Wie immer war der Aufenthalt im Grand Élysée sehr angenehm. Besonders erfreut war ich über die freundlichen Glückwünsche und die besondere Aufmerksamkeit zu meinem Geburtstag.”

02.04.2018 |
|

„Hotel zum Wohlfühlen ”

„Nette Mitarbeiter, leckeres Essen, gute Betten - was will man mehr, zumal in diesem Hotel auf charmante Kleinigkeiten geachtet wird - wie die dezent strahlenden Leuchten am Bett. .Eigene.Wir waren sehr zufrieden!”

02.04.2018 |
|

„Super!!!”

„Ein ganz phantastisches Wochenende!! Die Betten waren super!! Der Service im Frühstücksraum ausgezeichnet!!!!”

02.04.2018 |
|

„Wie immer Sehr sehr sehr gut”