Bewertungen - Elysée Hotel AG Hamburg

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Rothenbaumchaussee 10
20148 Hamburg

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Hotelbewertungen von unseren Gästen

15.08.2017 |
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„"Ich möchte keinen weiteren Kommentar abgeben. Allerdings hätte ich meine Bewertungen vor Absenden gerne ausgedruckt..Warum kann ich hierüber nur 1 Bereich anklicken ? Mir fehlt zwischen ""Zufriedenstellend"" und ""sehr gut"" das wichtige ""gut"". BADEZIMMER: Wenn Sie nachts zur Toilette gehen und das helle Licht im Bad einschalten, ist das ein Schock für die Augen. In Bremen, der Station einige Tage vorher, gab es 2 Schalter: Einen für normales helles Licht und einen für nachts für stark gedimmtes Licht. WOHNBEREICH / TV : Es fehlt ein zweiter bequemer Sessel, da Doppelzimmer. TV : Wenn bei laufendem Programm OK gedrückt wird, erscheint die Sendertabelle, auf der man die Plätze anderer Sender suchen kann. Aber die Tabelle muß alphabetisch sortierbar sein (bei PANSONIC geht das durch Drücken der roten Taste ), um von nummerisch auf alphabetisch zu wechseln; ich suche doch keine Nummern, sondern Sendernamen wie SWR, NDR, BR usw. usw..Siehe Text zu Abreise unter Anreise / Ein-Checken. Dort steht zu Abreise: ""......... Und nun der Höhepunkt: Als ich vor Abreise bezahlte, sagte mir ein Mitarbeiter (Herr Al. Lehmann ???). ""Sie mußten bei Anreise eigentlich gar keine Garantie leisten"". ""Sie können dann lediglich keine Ausgaben auf Zimmer-Rechnung buchen"" Ja, genau das hatte ich doch schon schriftlich in der Buchung selbst ausgeschlossen. Es hat nur niemanden interessiert !!!! Das Aus-Checken war zwar deutlich kompetenter. Aber: Die Dame / Herr wußten nicht, dass im Hamburg-Arrangement die Tiefgarage enthalten ist. Das mußte ich erst wieder nachweisen. Meine Unterlagen hatte ich natürlich genau für solche Fälle direkt zur Hand. Mit 77 Jahren hat man so seine Erfahrung. ....."".Zu Check-In: In meiner sehr detaillierten Buchung = Bestellung stand: ---Ich zahle mit EC - Karte, und: ---Ich lasse grundsätzlich keine Zusatz-Ausgaben zB in Restaurants auf Zimmer-Rechnung buchen, sondern zahle alles sofort vor Ort (das waren insgesamt EU 406,- in Restaurants / Café). ---Diesen Text hat man überhaupt nicht registriert. Man fragte direkt nach CreditCard. Man verlangte von mir eine Garantie-Zahlung EU 50,- / Tag = EU 200,-. Darauf hin habe ich angeboten und bezahlt: Vorkasse der gesamten Zimmerkosten + 4 x EU 50,- Garantie = EU 1.120,- VORKASSE. per EC-Karte. Noch nicht enthalten waren die 2 Tage = 3. und 4. Ü Garage 2 x 18,- = 36,- . Die wurden gegen die EU 200,- Garantie bei Abreise verrechnet. Wenn ich das gesamte Zimmer im voraus bezahle, meine E-Mail-Adresse und meine Melde-Adresse vorliegt, warum muß ich dann noch zusätzlich eine Garantie bezahlen ????? -------Das habe ich als außerordentliches Ärgernis empfunden. Und nun der Höhepunkt: Als ich vor Abreise bezahlte, sagte mir ein Mitarbeiter (Herr Al. Lehmann ???). ""Sie mußten bei Anreise eigentlich gar keine Garantie leisten"". ""Sie können dann lediglich keine Ausgaben auf Zimmer-Rechnung buchen"" Ja, genau das hatte ich doch schon schriftlich in der Buchung selbst ausgeschlossen. Es hat nur niemanden interessiert !!!! Das Auschecken war zwar deutlich kompetenter. Aber: Die Dame / Herr wußten nicht, dass im Hamburg-Arrangement die Tiefgarage enthalten ist. Das mußte ich erst wieder nachweisen. Meine Unterlagen hatte ich natürlich genau für solche Fälle direkt zur Hand. Mit 77 Jahren hat man so seine Erfahrung. "”

15.08.2017 |
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„Eine Woche Urlaub”

„Nach dem anfänglichen Chaos der Arbeiter in der neuen Rezeption usw. Hat Herr Tillmann uns umgelegt in eine Suite, die sehr ruhig gelegen war. Ich fand es nicht gut, dass man mich nicht davon informiert hatte, dass Sie Bauarbeiten hatten.Ich steige seit 40 Jahren mit meinem Mann im Vier JAHRESZEITEN oder Atlantik ab, hatte mich aber entschlossen bei Ihnen zu wohnen, da meine Verwandten aus Koeln oefters bei Ihnen waren. Ende Schluss, alles gut und ich werde jederzeit wieder zu Ihnen kommen sobald Arbeiten vorbei sind. Außerdem brauchen Sie in den Duschen ein paar Handgriffe. Mit freundlichen Grüßen....Ingrid Kamp.Ja , ich hatte meine Schwester eingeladen fuer den Aufenthalt und man hat sie nicht ins Zimmer gelassen, da sie keine Kreditkarte hatte. Ich hatte alles vorher mit Ihnen vereinbart. Ich saß auf dem Flugzeug als ich dieses erfuhr und mein Mann hat dann unsere Kreditkarte gegeben, aber zu der Zeit lief meine Schwester fast drei Stunden bei Ihnen herum. Eine schlechte Behandlung..Zu wenige Englischen Exemplare .Sehr unterschiedlich, das koennte man auf jeden Fall besser machen.Sie brauchen ein Kissen-Menue und vielleicht zur Auswahl auch duennere Eiderdowns.Handwerker waren um 20 Uhr noch am arbeiten.Vielleicht Auswahl vergrößern,aber Qualität ausgezeichnet und sehr netten Room Service”

15.08.2017 |
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„wir kommen seit vielen Jahren immer wieder gerne in das Elyssee.Die Aufmerksamkeit für die Gäste sollte gleich sein !!.Bitte knackige Äpfel-wie früher .Heizstrahler im Bad, das war immer klasse.”

15.08.2017 |
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15.08.2017 |
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„Besuch”

„Hat alles geoasst”

15.08.2017 |
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„Exzellentes Stadthotel”

„Super Wellnessbereich, sehr gute Lage, sehr nette Atmosphäre und grandioses Frühstückbuffet.Service und Atmosphäre Frühstück im le parc ”

15.08.2017 |
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„Ausgezeichnetes Hotel”

„sehr schönes Hotel, super freundliches Personal in jedem Bereich. Die Lage ist sehr gut in einem wunderschönen Viertel.”

15.08.2017 |
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„Ich komme schon viele Jahr in Ihr Haus, und freue mich immer, Ihre Gastfreundschaft und den guten Service genießen zu können, der dem Grand Elysee eine besondere eigene Note gibt..ich freue mich stets, in Ihrem Haus zu sein.”

15.08.2017 |
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„Sehr kundenorientierter Service”

„Unser Zimmer war nicht wunschgemäß - eine Änderung wurde sehr professionell und sehr freundlich umgehend erledigt - Kompliment an das Team der rückwärtigen Rezeption ”

14.08.2017 |
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„Mehr Auswahl und Spielraum bei der Speisekarte. Nachts nur 3 Speisen zur Auswahl. Mußten leider hungrig bleiben, da keine von ihnen in Frage kam. Ich habe darum gebeten, mir dann einfach nur Käse zu bringen, aber das ging aus mir unerklärlichen Gründen nicht.”

14.08.2017 |
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„Toller Aufenthalt”

„Wir fühlten uns wie immer wie zu Hause. Toller Service, schönes Ambiente. Wir kommen wieder.”

14.08.2017 |
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„Rauchen vor dem fitness- und ruheraum geht gar nicht. Rauch zieht dabei in die Räume. Haare im Salat in der brasserie. Für ein gehobenes Restaurant dieser Kategorie unwürdig. Ein Gruß vom Haus wäre angemessen gewesen. Stattdessen haben wir den Espresso bezahlt. Der Service im hotel ist großartig. Die Mitarbeiter im Spa scheinen am We überfordert. 2, noch dazu kleine Handtücher sind zu wenig für einen Spa Aufenthalt. Die bitte nach weiteren Handtüchern würde damit kommentiert, dass weitere Handtücher 2,50€ kosten würden. Auch das ist eines 5* hotels unwürdig. ”

14.08.2017 |
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14.08.2017 |
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14.08.2017 |
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„Tolles Hotel Insurrektion Lage, super Frühstück ”