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Rothenbaumchaussee 10
20148 Hamburg

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Rezeptionist unterhält sich amüsiert mit zwei Gästen des Hotels

Hotelbewertungen von unseren Gästen

11.09.2017 |
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„Frühstück am Sonntag bis 11Uhr30 ”

„Unglaublich aber war. In Ihrem Hotel wurde um 11:10 das komplette Frühstücksbuffet abgeräumt. Alle anwesenden Personen mussten sich vom Abräumwagen schnell gewünschtes herunter holen. Um 11:05 lag nur noch ein Brötchen im Korb. Fünf Minuten später war nicht aufgefüllt sondern es war das ganze Brot verschwunden. Ich bin 60 Jahre alt und viel unterwegs, auch Weltweit. Das habe ich noch in keinem Hotel erlebt. Eine Frechheit wenn man bedenkt das sie 5 Sterne besitzen. Das gibt es noch nicht einmal in einer Frühstückpension. Somit finde ich ihren Preis als verdammt unverschämt. Allein aus diesem Grund würde ich Ihr Hotel keinem weiter empfehlen. Noch eine Anmerkung: Ich bin selber Selbstständig und habe 18 Angestellte. Derjenige der das bei ihnen veranlasst hat, mit dem würde ich mal ein ernstes Wort sprechen. .Es könnte etwas weniger laut sein. ”

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„Zufriedenheit ”

„Sehr schönes Hotel. Penthouse Suite sehr zu empfehlen. Sehr guter Service.”

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„äußerst zufrieden”

11.09.2017 |
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„Nur zu Empfehlen”

„Von der Ankunft bis zum Auschecken, ob morgens beim Frühstück oder Abends an der Bar, dieses Hotel glänzt schon alleine durch seine tollen Mitarbeiter, für alle Bereiche 10 Punkte und Daumen hoch. Sehr sauber, eine sehr gute Gastronomie und einen schönen Wellnessbereich. Fahrdienst vom Hotel funktioniert super und eine Haltestelle vom Hop Top Bus liegt direkt neben dem Hotel. Dieser Bus fährt alle 20 Min und somit ein idealer Ausgangspunkt..Super Service, sehr gute Massage, schöner heller Fitnessraum, nur das Schwimmbad selbst ist etwas in die Jahre gekommen bzw. müsste vielleicht etwas heller gestaltet werden..Nein, ich denke das Personal war leicht überfordert, aber trotz allem sehr freundlich. Leider hatte ich deswegen sehr lange auf meine Rechnung gewartet und es wurde meiner bitte, das Fester zu schließennicht nachgekommen. Aber es war auch sehr, sehr viel los. ”

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„Top Hotel in zentraler Lage, ”

„Hier kann man sich wohl fühlen, Service, Sauberkeit, Zimmer, Restaurant top. Weiter so. Ich komme gerne wieder ins Elysee. ”

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„Luft nach oben”

„Die Gesamtleistung hat nachgelassen, darunter leidet auch die Individualität der Gastbetreuung. Insbesondere, wenn Großveranstaltungen stattfinden, fühlt man sich als Gast eher zweitrangig, der Service sollte wieder das Niveau wie früher erreichen..Preis-leistungsverhältnis passt nicht mehr, Sauberkeit des Zimmers (Haare unter der Matratze, Waschbecken lief nicht ab wegen Syphon), insgesamt unbefriedigend. Allgemein erwarte ich im Grand Elysee als 5 Sterne-Haus z.B. auch ein Fusshandtuch als Bettvorleger aus hygienischen Gründen.....Lange Wartezeit, 5 Angestellte im Office, nur 3 beschäftigt, nicht alle Counter besetzt... Nicht Grand-Elysee-Niveau..Kein Shampoo vorhanden, dafür 3 Conditioner.Keine norddeutschen oder lokalen Biere, enttäuschend .Lokale Biere wie z.B. Holstein, Astra, Jeder, Flensburger....Fusshandtuch, Handtücher mit Schlaufe zum Aufhängen.... ”

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„Das verwöhn Hotel von Hamburg ”

„Immer wieder gern als Gast hier .Das Service Personal könnte freundlicher, aufmerksamer sein. Sich auch ab 24.00 mehr um die Wünsche der Gäste kümmern. Als sich mit Müll, Geschirr Transport und kuscheleien untereinander zubeschäftigen :-((”