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Rothenbaumchaussee 10
20148 Hamburg

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Hotelbewertungen von unseren Gästen

26.10.2021 |
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„Kinderkarte überarbeiten”

26.10.2021 |
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„Alles gut”

„Empfehlenswert. Keon Korkenzieher im Zimmer ”

26.10.2021 |
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„Erst klasse ”

„Sehr nettes und aufmerksames Personal ”

26.10.2021 |
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„Anmerkungen”

„Das erste Zimmer hat stark nach Schimmel gerochen. Jedoch am nächsten Tag problemloser Umzug in neues Zimmer (6962). Jedoch möchte ich nochmals ausdrücklich darauf hinweisen, dass die Situation des ersten Zimmers auch für andere Gäste dringend geändert werden muss. Das entspricht nicht dem Niveau Ihres Hauses. Ferner eine wichtige Anmerkung: Wir haben, da wir mit unserer 3-Jährigen Tochter gereist sind, extra Ihr Haus ausgewählt um die Auswahl in verschiedenen hoteleigenen Restaurants zu haben. Von den 5 Tagen hatten wir gerade einmal an 2 Abenden die Möglichkeit im Haus zu Essen. An allen anderen Tagen waren alle 3 Restaurants ausgebucht bzw. geschlossen. Ich war in weit über 200 verschiedenen Hotels weltweit. Aber bisher hatten immer alle Hotels sich darum gekümmert, dass In-House Gäste in den hoteleigenen Restaurants die Möglichkeit haben zu Essen. Dies war leider in Ihrem Hause nicht so. Passt ehrlich gesagt gar nicht zu Ihrem Haus. Den Hinweis es gibt ja Roomservice habe ich kommentarlos mit einem Lächeln quittiert. Mit freundlichen Grüßen Bernd Menrad”

25.10.2021 |
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„Ausgezeichnet”

„Wie immer mehr als gut”

25.10.2021 |
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„Hotel zum Wohlfühlen”

„Das Grand Elysée punktet mit seinem hohen Standard und hat verdient 5 Sterne. Das Personal ist sehr aufmerksam, freundlich und zuvorkommend. Das Angebot des Frühstücks ist im Hauptrestaurant lässt keine Wünsche offen. Gerne immer wieder!. Secret Escapes”

25.10.2021 |
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- Keine weiteren Anmerkungen -

25.10.2021 |
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„Siehe Kommentar.. Bitte um Kontrolle der Buchungen meiner Kreditkarte!!Es ist immer noch eine nicht gerechtfertigte Bereitstellung eines Betrages von 444 Euro vorhanden!!!Trotz 3 maligen Nachfragen an der Rezeption kam es zu keiner zufriedenstellenden Erklärung bzw.Richtigstellung.Ich bitte um möglichst schnellste Korrektur und evtl,Vermeidung solcher Ereignisse.Sämtliche Buchungsvorgänge müssten von ihnen nachvollziehbar sein.Wie kam es zu einer Rechnungsstellung von 888,00 und 560,00(korrekt)am 22.10.um ca 14:40 noch zu einer In Rechnungstellung am 23.10.von 444,00 um 3:37 ?Eventuell hilft es Ihnen ja auch solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. Ergänzend möchte ich noch mitteilen das ich meine Kinder und Enkelkind zu meinem Geburtstag am 22.10.in das Grand Elysee eingeladen hatte.Ich war im August schon mal in dem Hotel,hatte Bar bezahlt und auch dabei gab es Schwierigkeiten mit der Rechnung(Aufgrund von Systemumstellung)Ansonsten haben wir eine tolle Zeit verbracht.Ein Lob an Service,Speisen und Sauberkeit.(Habe früher selbst im Hotel gearbeitet und habe viele Freunde in der Gastronomie) Mit freundlichen Grüssen Georg Heitmüller”

25.10.2021 |
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„Enttäuschung ”

„Unglücklich, da das Haus vielleicht durch die volle Auslastung nicht die erwartete Qualität geboten hat. Das hat mit ausgebuchten Restaurants bis hin kein Kaffee auf dem Zimmer und kein in der Halle, da völlig überfüllt bis hin zu nicht Benutzung der spa da auch hier überfüllt gereicht. . Keine Erklärung des Hauses, keine Gepäck Hilfe, absage zu vielen Fragen. Handtücher wurden nicht komplett ausgetauscht Boden war nicht gesaugt. Kein Kaffee oder Tee auf dem Zimmer und persona überfordert mit room Service . Der Kaffee kam …irgendwann. Kaffeeaugomat auf dem Zimmer . Empfang geht freundlicher. War immer besetzt, keine Ahnung wie das zu verbessern geht”

25.10.2021 |
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„Das Haus hat die 5 Sterne ehrlich verdient, sehr freundliches Personal, angenehme Atmosphäre”

„Wir waren mit 10 Personen an einem langen Wochenende zu einem Familientreffen angereist. Wir haben unsere Wünsche vorgetragen und die Organisation komplett dem Hotel überlassen. Es hat alles perfekt geklappt und alle waren glücklich und zu frieden. Dass so ein Wochenende seinen Preis hat versteht sich von selbst, wir sind aber dafür sehr verwöhnt worden. Besonders die Mitarbeiter der Piazza Romana waren von ausgesuchter Freundlichkeit, eben echte Spitzengastronomie. ”

25.10.2021 |
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„Alles perfekt?”

„Es war suuuper”

25.10.2021 |
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„Als Stammgäste fühlen wir uns sehr wohl!”

„dto.”

25.10.2021 |
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- Keine weiteren Anmerkungen -

25.10.2021 |
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„Trotz Ankündigung im Hotelprospekt wurden leider keine Kosmetikbehandlungen angeboten. Das hat mich sehr enttäuscht.”

25.10.2021 |
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„Klassisches Hotel mit hohem Standard und guter Lage”

„Wir waren in unserer Familie im Laufe der Jahre schon einige Male im Grand Elysee und wurden noch nie enttäuscht. Der Service ist gut, die Zimmer sind groß und komfortabel, die Reinigung ist gut und die Hoteleinrichtungen einschließlich der Restaurants sind in Ordnung. Rein gestalterisch mag die Einrichtung an manchen Stellen einen Lift (Update) benötigen, aber das Hotel ist keineswegs abgewohnt. Die Lage nahe der Alster, Nähe zur Innenstadt und direkt gegenüber dem Bahnhof Dammtor ist sehr gut. . Ich könnte mir eine aktuellere und modernere Getränkekarte wünschen und, z.B., eine bessere Auswahl an Gin. . Genau an der Bar könnten wir uns eine etwas bessere Service / Freundlichkeit wünschen. In der Rezeption sowie im Frühstücksrestaurant und im Piazza Romana haben wir keine wünsche offen zum Service.. Die Lufttemperatur im Poolbereich war etwas kühl. In Bezug auf die Ausstattung könnten wir uns einem Whirlpool mehr wünschen (die Kapazität is knapp) und eventuell etwas mehr Features in Verbindung mit dem Pool. Die Internetverbindung ist nicht überall im Hotel sehr gut.”