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Rothenbaumchaussee 10
20148 Hamburg

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Hotelbewertungen von unseren Gästen

01.08.2021 |
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„Ein rundherum gelunger Kurztripp nach Hamburg . Internet f FAZ.NET ”

01.08.2021 |
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„Stark nachgelassen”

„Wie bereits erwähnt Mängel in vielen Bereichen. Hinzuzufügen ist noch mangelnder Service beim Frühstück, kennen wir auch anders. Wir saßen sehr lange vor schmutzigen Geschirr. Wurden am Samstag-Morgen von uninformierten Mitarbeitern hin und hergeschickt. Der Obstsalat war sauer ;( - Alles in allem sind wir uns nach diesem Wochenende nicht mehr sicher, ob das Élysée weiterhin unser Stammhotel bleiben wird.. Bereits bei unserem letzten Besuch fühlte sich das ankommen deutlich anders an, als all die Jahre zuvor. Von der wirklich gastfreundlichen, aufmerksamen - einem 5*- Sterne-Standard entsprechenden - Art der Mitarbeiter ist wenig geblieben. Nach so langer Zeit ist es unverständlich, warum wir erneut nach unserer Adresse gefragt wurden (?). Es erklärt sich uns einfach nicht, warum ein Azubi, der ganz offensichtlich das System noch nicht vollständig beherrscht, allein gelassen wird…. Dieses bezieht sich ua auf unseren letzten Aufenthalt; hier war für uns ein Zimmer vorgesehen, das noch völlig verstaubt war, vermutlich durch den Corona-bedingten langen Leerstand - auch das darf in einem 5*-Haus natürlich eigentlich nicht vorkommen, an diesem Wochenende wartete ein miefendes, schlecht gelüftetes Zimmer auf uns. Bemerkenswert war außerdem der schlechte Zustand des Mobiliars, Einlegeböden in dem Kleiderschrank klapperten, die Schubladen hingen durch. Alles in allem ein Standard, den ein gepflegtes 3*-Haus überbietet. Als langjährige Stammgäste fragen wir uns tatsächlich, warum bei offensichtlicher Teilbelegung Gäste wie wir derartig behandelt werden.. Die Handtücher haben wir auch schon flauschiger erlebt.. Gleiches Thema wie bei der Anreise ”

01.08.2021 |
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„Schönes Wochenende in HH”

„Tolle Lage, guter Service, alles super . Secretescapes. Zu lange Wartezeiten an der Rezeption, aber das war auch wirklich das einzige, was nickt perfekt war ”

31.07.2021 |
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„X”

„X”

31.07.2021 |
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„Toller Aufenthalt im Grand Elysee”

„Ein sehr gediegenen Hotel mit sehr freundlichen und professionellen Angestellten. Das Frühstück ist Weltklasse! Schöne saubere Zimmer und die Bar auf der Dachterrasse ermöglicht einen genialen Ausblick über Hamburg. . Secret Escapes . Das Frühstück ist absolut Weltklasse! Nur der Cafe kann bei dieser Bewertung nicht ganz mithalten. Ansonsten ganz toll!!. Bei uns gab es eine lange Wartezeit, da der Bon offenbar nicht in der Küche ankam. Das Personal hat das sehr freundlich erklärt, aber eine Runde Cafe oder Grappa aufs Haus wäre bei der langen Wartezeit schon angemessen gewesen. ”

31.07.2021 |
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- Keine weiteren Anmerkungen -

31.07.2021 |
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- Keine weiteren Anmerkungen -

31.07.2021 |
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„Hatte einen schönen Kurzurlaub”

„Ein schönes Hotel, viele schöne Details, eine sehr teure Tiefgarage mit sehr guten Platzverhältnissen, Autotüren können voll geöffnet werden (bin körperlich mit Einschränkungen belastet). Das Hotel hat im ganzen Haus großzügige Platzverhältnisse, ausreichend Fahrstühle in alle Etagen, schöne Zimmer mit Klimaanlage (leider kein Kleiderschrank ... Tipp: Garderobe am Eingang mit einer Tür versehen). Weitere tolle Details: eine Bar auf dem Dach mit Blick über Hamburg, es gibt Drinks, Kaffee und kleine Snacks, Barmusik. Hier konnte ich mehrere Stunden entspannen und lesen. Eine Sache habe ich leider nicht geschafft: den Pool und das SPA zu nutzen. Ich komme gern wieder, wenn die Preise nicht weiter steigen.. Die Matratze war sehr hart,schlafe überwiegend seitlich, morgens tat mir die Schulter weh...Einen Schrank hätte ich mir gewünscht.. Zum Abend war die Karte zu klein, die Speisen waren nicht frisch, ich mutmaße vom Morgenbuffet, eine entsprechende körperliche Reaktion erfolgte bei Rückkehr ins Zimmer.”

31.07.2021 |
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„the balconi was dirty and the flowers was death. 2 time we used the room servic and 2 times we dint not get the things we orderer. slow service”

31.07.2021 |
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„Modernisierung der Zimmer. Zahnbürste hat gefehlt, Haarkamm, zu wenig Duschgel. Fernseher ”

31.07.2021 |
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„Musik viel zu laut!. Klima viel zu warm im Zimmer (trotz Fenster zu, Hebel unten). Klimaanlage blies nur, aber kühlte nicht. . Unangenehmer Geruch im Restaurant. ”

31.07.2021 |
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„Ic Ihrem Haus. Die Mitarbeiter sind wirklich sehr freundlich und sehr höflich. Was mich etwas gestört hat: ich stehe immer sehr früh auf und mein Mann schläft länger. Normalerweise kann man ja dann unten einen Kaffee trinken und es sich im Cafe gemütlich machen. Dies war diesmal leider nicht möglich. Ich bin dann immer morgens auswärts einen Kaffee trinken gegangen, im direkten Umfeld ist da aber nur die etwas ungemütliche Schanzenbäckerei. Ist mir klar dass es wahrscheinlich zur Zeit Personalprobleme gibt, aber irgendwie hätte ich mir das anders gewünscht. Das Personalproblem merkte man auch beim Zimmerservice, die netten Damen hier scheinen echt fix und fertig vor lauter Arbeit und kamen öfters nicht bis nachm. durch mit den Zimmern. Ich mag ihr Haus sehr, für den Zimmerpreis von 220 Euro muss ich aber sagen es Bedarf auch in den Zimmer langsam einer Modernisierung. Auf der Dachterrasse fand ich das Getränkeangebot sehr "lahm", ursprünglich wollte ich dort meinen Geburtstag ein wenig feiern, habe da jedoch dann nicht gemacht. Eine Bar stelle ich mir spritziger vor. Trotzdem habe ich meinen Aufenthalt im Hotel und in Hamburg sehr genossen. Bin mir jedoch nicht sicher ob ich nächstes Mal wieder dort buche. ”

31.07.2021 |
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- Keine weiteren Anmerkungen -

30.07.2021 |
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„Wir haben uns rundherum wohl und sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Mitarbeiter vom Grand Elysee haben uns jeden Wunsch von den Augen abgelesen und erfüllt. Es war ein perfekter Aufenthalt. Vielen Dank dafür. ”

30.07.2021 |
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„Zimmer müssten mal renoviert werden”