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Rothenbaumchaussee 10
20148 Hamburg

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Hotelbewertungen von unseren Gästen

24.02.2020 |
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„Qualität, Freundlichkeit und Top-Service sind durch nichts zu ersetzen.”

„Es war einfach alles perfekt - Atmosphäre, Zimmer, Gastronomie und Service!. Es war einfach wieder sehr schön und alles rundherum perfekt!”

24.02.2020 |
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- Keine weiteren Anmerkungen -

24.02.2020 |
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„Schade Elysee”

„Ein wirklich tolles Haus mit freundlichem und kompetentem Stammpersonal, sehr gutem Essen und edlem Ambiente. Leider schafft es das Eventmanagement auch nach diversen Wiederholungen nicht, eine Großveranstaltung ordentlich abzuwickeln. Es fehlen eindeutig die Teamleitungen für die Servicekräfte und es hat den Anschein, daß niemand einen Überblick hat oder sich verantwortlich fühlt. Schade, schade, wir würden uns sonst noch viel positiver erinnern.. Bezüglich der Gastronomie haben Sie eindeutige Reserven, der Service entspricht nicht Ihrer Kategorie, zumindest bei Großveranstaltungen bekommen das andere Häuser mittlerweile besser hin.”

24.02.2020 |
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„ausgezeichneter Service”

„Ich komme seit Jahren sehr gern in Ihr Hotel, was einen exzellenten Service und Ruf genießt.”

24.02.2020 |
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„top”

„OBERKLASSE”

24.02.2020 |
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„Im Zimmer 2942 hatten wir in den 2 Nächten unseres Aufenthaltes sehr starke Lärmbelästigungen durch An- und Abbau und Musik. Die Mitarbeiter waren durchweg sehr, sehr freundlich und hilfsbereit. Bei einem 5-Sterne Haus sollten Events vom normalen Gästebetrieb besser getrennt sein. Das war im Grunde der einzige Makel.”

24.02.2020 |
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„Ein schönes Wochenende”

„Etwas getrübt allerdings durch die laute Musik in der Nacht von Samstag auf Sonntag . Unser Zimmer lag vermutlich im falschen Trakt Z.2946 . Die wummernden Bässe der Musik brachte uns bis ca. 3 Uhr um den Schlaf . Schade .. Diesmal relativ lang Wartezeit bis sich ein Kellner an unseren Tisch bemühte . Das Hotel war allerdings an diesem Wochenende auch stark besucht .”

24.02.2020 |
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„Ausgezeichneter Aufenthalt bis Samstag 23.00 Uhr, check out Sonntag ”

„Ab Samstag 23 Uhr war an Schlaf bis in den frühen Morgen nicht zu denken. Die Geräuschkulisse von dem Event war einfach zu stark. Musste um 05.45 Uhr aufstehen, um zum Flughafen zu gelangen, war gerädert von der Nacht. Warum werden Geschäftsleute nicht in andere Zimmer gebucht, wo die Geräuschkulisse sehr viel geringer oder nicht vorhanden sein würde.. Meine Buchung, obwohl bestätigt, konnte nicht gefunden werden. Die Rechnungslegung stimmte nicht mit der Reservierung überein. ”

24.02.2020 |
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„Die Verpflegung war sehr gut. Das Ambiente ist durch die Baustelle doch sehr beeinträchtigt, aber im Hotel empfinden wir es als gut. Der Service war sehr ausbaufähig, den Empfang möchte ich davon ausschließen, dort ist er sehr gut. Während und nach der Veranstaltung war der Service schlecht. Das Personal wirkte indisponiert und überfordert. Getränkebestellungen wurden aufgenommen und dann vergessen bzw. es dauerte sehr lange, bis diese gebracht wurden. Der Ausschank im Foyer, während der Pause, war ebenfalls sehr schlecht. Bier konnte nicht gezapft werden und das Personal fing erst an aufzubauen, als die Pause schon angefangen hatte. Irgendwann wurde Flaschenbier gebracht, aber da war die Pause schon fast vorbei. Abends konnten keine Mixgetränke mehr ausgeschenkt werden, weil keine Gläser vorhanden waren!!! Die leeren wurden aber auch nicht von den Tischen geräumt. Das in einem 5 Sterne Hotel!? In der Summe führte das auch zu einer Überforderung der Kollegen an der Bar und einer zunehmenden Unfreundlichkeit. Ich wurde den Eindruck nicht los, dass das Hotel auf solche Veranstaltung mit 800 Personen nicht wirklich vorbereitet war. . Das Reinigen der Tische ist ausbaufähig.”

24.02.2020 |
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„Excelent”

„Wunderbar, auch der Spabereich”

24.02.2020 |
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- Keine weiteren Anmerkungen -

24.02.2020 |
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„Wie immer - fantastisch”

„Wir sind " Wiederholungstäter" - das spricht für sich!!!!”

24.02.2020 |
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„handy”

23.02.2020 |
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„Service sollte aufmerksamer sein, teilweise dauert es lange, bis man jemanden für eine Bestellung erreicht - und dies nicht, weil gerade besonders viel los ist, sondern weil der Service durch die Gegend läuft ohne nach links und rechts zu sehen.”

23.02.2020 |
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„Einmalige Lage im Herzen Hamburgs”

„Wir haben uns sehr wohlgefühlt und unsere Zimmerwünsche wurden voll erfüllt. Durch die zentrale Lage ideal für entspannte Wochenenden/Theaterbesuche, Konzerte,... in Hamburg. Wir kommen gerne wieder. ”