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Hotelbewertungen von unseren Gästen

15.05.2022 |
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„Endlich wieder da, aber nicht 100 % zufrieden”

„Endlich nach mehreren Jahren waren wir wieder im Lieblingshotel, auch wenn wir nicht so viel Geld hatten, dass wir uns ein etwas grösseres Zimmer leisten konnten waren wir froh und stolz wieder im Grand Elysee zu sein. Leider waren mehrere Dinge nicht wirklich in Ordnung und das hat den Gesamteindruck arg geschmählert, und es war wirklich schade dass es nicht geklappt hat einen Platz im Theos zu bekommen und auch in den anderen Restaurant des Hotels kein Tisch vor 21.00 Uhr am Samstag frei war. Wir hatten uns mehr versprochen, gerade weil wir einige Zeit nicht da waren und wirklich auf ein besseres Erlebnis gehofft hatten, Qualität hat seinen Preis, aber dann muss alles auch stimmen, und das hat es bei unserem Aufenthalt leider nicht alles getan, schade ........... so muss man sich dann wirklich überlegen ob es beim nächsten Mal wieder das Grand Elysee wird. Bei den Mahlzeiten fehlte es leider andauernd en etwas, beim Frühstück waren lange Wartezeiten und man konnte keinen Kaffe bekommen, dazu musste ich mehrmals um Milch zum Kaffe bitten, Körbe fürs Brot waren sehr selten da und mehrfach waren Teller dreckig.. Die Klimaanlage funktionierte nicht optimal. Dazu kam, dass wir Probleme mit den Karten zum ôffnen der Tür hatten, dadurch ging recht viel Zeit damit hin und her zu rennen und wir hatten das Problem, dass wir alle 3 im Elyseum waren und deshalb war es recht merkwürdig runter an die Rezeption zu gehen.. Es gab Kommunikationprobleme bei der " Bestellung" wir wollten eigentlich nur wissen ob man den Kaffeautomaten auch mit Tee nutzen kann, dann bekamen wir Tee aufs Zimmer als wir gar nicht da waren, alles nicht so schlimm aber sehr verwirrend.. Recht lange Wartezeiten und trotz mehrfacher Aufforderung war es enorm schwer ein par Scheiben Zitrone zum Stillen Wasser zu bekommen, das passierte leider auch mehrfach und auch im Elyseum.. Wir hatten am Freitag Abend mehrere Herausforderungen im Restaurant, zunächst bekam ich 2/3 Weizen über meine Hose und auf den einen Schuh meiner Frau, dann kam leider kein Brot zur Vorspeise und dann war ein Haar im Essen unseres Sohnes( Håhnchen mit Curry)- wir haben es angesprochen und bekamen auch Hilfe und Preisnachlass, allerdings hat es mit der Reinigung der Hose nicht geklappt, da die Hose sonst erst spät am Samstag fertig gewesen wäre( also leider keine Reinigung) . Teilweise kaum Personal besonders am Samstag morgen konnten wir weder Hilfe bei der Suche nach einem Platz bekommen, und mussten leider lange auf Service und Getränke warten, dann kam leider keine Milch zum Kaffe und es dauerte lange mit den Säften( auffüllen) . Die eine Mitarbeiterin war die ganze Zeit gestresst und hat uns an allen drei Tagen keinen frisch gepressten Apfelsinensaft machen wollen/können, allerdings bestanden wir dann darauf dass ein Schild den Saft anbot und wir bereits am Tag zuvor keinen bekommen konnten, dann klappte es, allerdings eher Zähne knirschend. Sowohl im Fahrstuhl als auch in der Garage war so gut wie kein Internet . Als ich auf einige der mängel und insbesondere auf die mangelnde Reinigung der Hose zu sprechen kam war die Antwort nur: Das ist ja schade- das war nicht sonderlich ermunternd, ”

15.05.2022 |
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„5 Stern die es auch verdienen ”

„Sehr schönes Hotel 5 Sterne Hotel und in Hamburg einmalig, für mich das alte Hamburg und genau am richtigen Platz Service, top Restaurant Spitze Bar Hervorragend Alles im allen nur weider zu entfehlen ”

15.05.2022 |
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„Das Personal war extrem freundlich und zuvorkommend, aber vor dem Empfang ging es zu wie in einem Bahnhof, da eine Gruppe angereist war und sich das Personal um diese kümmern musste. Vielleicht sollte es einen extra Desc geben, in dem die Gruppen betreut werden, so dass Einzelreisende schneller bedient werden können. ”

15.05.2022 |
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- Keine weiteren Anmerkungen -

14.05.2022 |
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„Empfehlung. Kaffeemaschine. Kein 5* Standard, etwas eng und klein der Spa Bereich. . w”

14.05.2022 |
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„Schöner Kurztrip in HH”

„Toller Aufenthalt! Das Zimmer war absolut sauber und das Personal sehr freundlich. Tolles Dinner und Frühstück! Sehr empfehlenswert! Wir kommen wieder ?. Dem Pagen wurde die Zimmernummer nicht mitgeteilt. Somit haben wir unser Gepäck, erst auf Nachfrage, sehr spät bekommen.”

13.05.2022 |
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„Mein zweites zu Hause”

„Ich bin hier immer gerne hingefahren. hatte dieses Mal die Erwartungshaltung wie immer das Zimmer 3966 zu bekonnen, was dann leider nicht geklappt hat. Ein Anruf, das ich woanders untergebracht werde wäre mit Sicherheit von Vorteil gewesen. Ansnsten erwarte ich von Frau Toborg eine Stellungnahme zu dem, was wir vor der dem Eingang bei meiner Abreise besprochen haben. Ich möchte an dieser Stelle betonen, dass ich den Vorfal nicht in Bewertung NICHT mit einfließen habe. Bis demnächst Jörg Ludwig. EIN Multifuntionturm von GYM80 wäre sensationell und würde auch zum Rest des Hotels passen.”

13.05.2022 |
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„Unser Zuhause in Hamburg”

„Seit der Eröffnung des Hotels komme ich (wir: seit 2000 ) regelmäßig - beruflich oder privat -als Gast in das Hotel. Bei allem Luxus ist die Atmosphäre warm und angenehm. Das Personal - egal in welchen Bereichen - ist außerordentlich freundlich. Schon nach wenigen Minuten stellt sich das Gefühl ein, Zuhause zu sein. Das Grand Elysee ist kein Hotel - es ist ein Ereignis !”

13.05.2022 |
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- Keine weiteren Anmerkungen -

13.05.2022 |
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„Hier wirkt die Tradition an allen Ecken ”

„Es ist schon beeindrucken. Alles wirkt irgendwie perfekt und gleichzeitig niemals protzig. Einfach klassisch und heimisch. Auch wenn man sich nicht mit Hotels auskennt, fühlt man, dass ein Hotel so sein müsste. ”

13.05.2022 |
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„Der Name ist Programm”

„Ideal für Konferenz im Hotel mit Übernachtung. Essen am Dinner vom Tagungszentrum und der Service beim Frühstück ist ausbaufähug”

13.05.2022 |
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„4 Wundervolle Tage”

„Wir waren das zweite Mal im Grand Elysée und wieder mehr als sehr zufrieden. Wir möchten nicht alles aufzählen, da wir nichts vergessen wollen: 1. Empfang, 2. Spa war fantastisch und so weiter und so weiter. Das ganze Hotel, einfach klasse. Gruß Holger und Karin Jacobs . Eigenen ”

13.05.2022 |
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- Keine weiteren Anmerkungen -

12.05.2022 |
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- Keine weiteren Anmerkungen -

12.05.2022 |
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„Ich bin 13-tägig im Hotel und ich werde jedes Mal wie ein neuer Gast behandelt, das ist nicht schön und es sind immer wieder Fehler in den Kontaktdaten. Hier ist große Verbesserung notwendig. . Beim Frühstück muss ich oft auf den Service zugehen um Kaffee zu bestellen. Ich werde eigentlich immer übersehen oder es dauert für die Nachfrage sehr lange. Das ist unangenehm. ”