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Rothenbaumchaussee 10
20148 Hamburg

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Hotelbewertungen von unseren Gästen

10.12.2017 |
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10.12.2017 |
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„Ich komme seit der Eröffnung des Hotels immer wieder sehr gerne. Das Angebot zum Frühstück für 25.—Euro ist nicht akzeptabel.”

10.12.2017 |
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„Immer wieder gern,”

„Der Aufenthalt im Élysée ist eine Freude. Das ist ein Hotel, im dem man sich einfach wohlfühlt! .Nein”

10.12.2017 |
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„Top!”

10.12.2017 |
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„Ausgebucht engagiert ”

„Trotz der besonderen Belastung durch den wohl ausgebuchten Zustand war das gesamte Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer war sehr geräumig und geschmackvoll eingerichtet. Der Spa ist klein aber fein und sauber. Das Frühstück war auf Grund der Überfüllung schlicht weg überfordert - die Quailtät der Speisen nicht immer *****, aber wer weis denn heute noch gutes Essen zu schätzen?!Beim nächsten Besuch in HJamburg wird das Hotel sicher in der engeren Wahl bleiben.”

10.12.2017 |
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„Deutschland Ja - ansonsten Nein”

„"Ich denke, es ist ein typisches Beispiel der deutschen & europaeischen Arbeitsscheu. Das Hotel ist genauso toll wie das MBS - jedenfalls vom Gebaeude und den Zimmern. Man muss es natuerlich in Relation zu der Stadt sehen (350m wuerden sehr auffallen in der Provinzstadt Hamburg). Nur leider, haben die Angestellten keine Ahnung, was es heisst ein 5 Sterne Hotel zu sein. Daher wuerde ich empfehlen, dass die wichtigsten Angestellten einmal Urlaub nehmen in Arabischen und Asiatischen Laendern in ein paar der 5 Sterne Hotels. Damit einfach mal gesehen wird, was alles falsch gemacht wird. Hier meine 3 Haupterfahrungen: 1. Beim Fruehstueck: Eine offene Kueche, man kann Unterhaltungen als Gast mithoeren - auch von der anderen Seite des Raumes. Es kommt ein RoomService Angestellter rein und fragt nach Ruehrei. Die Frau fragt Ihn ob es mit Speck sein soll. Er hat es nicht mitbekommen und pampt Sie an, dass er sofort 2 Ruehrei braucht. Sie sagt, dass Sie es verstanden hat und er doch bitte seinen Ton anpassen soll. Er meinte darauf hin"" Was fuer ein Ton, ich rede ganz normal. Pass du mal auf mit deinem Ton. Der ist nicht nett. Also halt mal den Ball flach"". Geht es den beiden noch ganz gut ? Kein Gast will das um 6:43 Morgens hoeren. Geht gar nicht! 2. Es ist ein Buffet, d.h mehrere Teller sind auch am einzel Platz anzufinden. Ich sitze also da mit 2 leeren Tellern und esse mein Obst vom dritten. Es gehen ungefaehr 3 Leute mit leerem Tablet an mir vorbei. Es schaut keiner nach, ob man etwas vom Tisch nehmen kann. Als ich dann auch mein Obstteller fertig hatte und den auf die anderen beiden raufgestellt hatte, dann kam jemand von hinten und hat einfach auf den Tisch gegriffen und die Teller aufgenommen. Nein - auch das geht so gar nicht. Es waren 6 Angestellte im Raum, und vielleicht 12 Gaeste. D.h Ein Angestellter muss sich nur um 2 Gaeste kuemmern. Wenn ein Teller leer ist und der vom Gast nach hinten gestellt wird, dann hat der Angestellte dorthinzu gehen und nimmt sofort den Teller weg. Aber nicht ohne vorher zu fragen: ""May I clear the plate?"" Darf ich den Teller mitnehmen/abraeumen? Da niemand mit Tee/Kaffee Kannen rumlaeuft, sollte wenigstens gefragt werden ob man einen neuen Tee / Kaffee haben moechte. 3. Die Sauberkeit, auch hier kann ein wenig verbessert werden. Nun habe ich nicht auf alles geachtet. Sondern ich schreibe die Sachen auf, die ich von anderen 5 Sterne Hotels gewohnt bin. Aschenbecher: Draussen vor dem Hoteleingang stehen Aschenbecher. Diese werden ""regelmaesig"" geputzt. Dabei handelt es sich aber um eine Pinselputzung. D.h die vorherige Asche bleibt im Aschenbecher kleben. Nein, auch so macht man keine Aschenbecher Reinigung. Man braucht 3 Aschenbecher: Einer wird genutzt. Einen zum raufstellen und dann anheben. Damit nicht die Asche & Zigaretten durch einen Windhauch in dem Moment durch die Gegend fliegen. Und nach dem Mitnehmen des benutzten Aschenbecher, stellt man einen abgewaschenen Aschenbecher hin. Ja abgewaschen - mit Wasser gereinigter Glasaschenbecher. Nun sind wir im Winter, ich denke, dass die Aschenbecher im Sommer auch kein nasses Tuch beinhalten. Das ist relativ wichtig im Sommer. Im ganzen muss ich zugeben, dass das Hotel gut ist, aber der Service schlecht. Wer einen Vergleich zieht zu aussereuropaeischen 5 Sterne Hotels wird das GE definitiv nicht wieder besuchen. Ich denke aber, dass dieses auf die Arbeitsscheu der Europaer zurueck zufuehren ist und der Kunde einfach egal ist. In Asien und dem Mittleren Osten - waere das kein 5 Sterne Hotel. "”

10.12.2017 |
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„ausgezeichnet”

„Top Service, Zimmer, Freundlichkeit, Frühstück. Alles sehr empfehlenswert!! ”

10.12.2017 |
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10.12.2017 |
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„Super hotel ”

„Ich bin mehrmals in Grand Élysée und das ist einfach Spitzenklasse und sehr gemütlich. ”

10.12.2017 |
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„Super Hoel, klasse Service.. Frühstücksbüffett ein Traum.. wir werden gerne wieder kommen”

10.12.2017 |
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„Sehr gut”

„Haben uns sehr wohl gefühlt und werden sicherlich , bei unserem nächsten Längeren Aufenthalt in Hamburg wieder bei Ihnen buchen”

10.12.2017 |
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„Sehr enttäuscht”

„Überfüllt und überfordert.Kalter Boden im Bad - Fernseher funktionierte nicht - .Keine korrekte Rechnung”

10.12.2017 |
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„Grand Hotel in Hamburg”

„Guter Service, tolle Speisen, super Spa Bereich! Das Hotel darf nur nicht noch größer werden sonst leidet der Service, Taxi am Abebd zu bekommen war schon chaotisch..Keine”

10.12.2017 |
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10.12.2017 |
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