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Rothenbaumchaussee 10
20148 Hamburg

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Hotelbewertungen von unseren Gästen

28.06.2022 |
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„Wir vermissten einen Wasserkocher und kaffe, te und milchpulver.”

28.06.2022 |
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„teilweise zu langsam. aber ok”

28.06.2022 |
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- Keine weiteren Anmerkungen -

27.06.2022 |
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„grand elysee ist ein top hotel”

„wir kommen immer wieder gerne.fühlen uns sehr wohl und das über jahre. ”

27.06.2022 |
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„War alles perfekt. Beim Frühstück jedoch ohne Nachfrage der Servivekräfte länger als 10 Minuten auf Kaffee zu warten geht nicht für ein 5-Sterne-Hotel. Hier ist noch Verbesserungspotential vorhanden. Ansonsten super freundliches und zuvorkommendes Personal (am Nachmittag Brasseriie) und bei der Abendversanstaltung. Ein echter Wohlfühlfaktor hier gewesen zu sein.”

27.06.2022 |
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- Keine weiteren Anmerkungen -

27.06.2022 |
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- Keine weiteren Anmerkungen -

27.06.2022 |
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- Keine weiteren Anmerkungen -

27.06.2022 |
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„Genuss auf höchstem Niveau”

„Ausstattung und Service exzellent. Beeindruckend die positive Ausstrahlung und Freundlichkeit aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, mit denen wir zu tun hatten, was sehr zu einer Wohlfühl-Atmosphäre beitrug. Danke! Das war ein schönes Erlebnis.”

27.06.2022 |
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„Ausgezeichnet”

„Ein Zuhause in Hamburg. Freundlich, ruhig, zentral. Elysee eben.”

27.06.2022 |
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- Keine weiteren Anmerkungen -

27.06.2022 |
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- Keine weiteren Anmerkungen -

27.06.2022 |
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„Hotel mit Herz”

„Ein schöner Aufenthalt, der ein wenig durch den überraschend schlechten Service beim Frühstück getrübt wurde. Nichts ist perfekt, wie kommen trotzdem gerne wieder. . Wir drücken Ihnen die Daumen, Ihre personellen Defizite baldmöglichst wieder auszugleichen. Denn wir kennen Ihr Haus als stets freundlich, hilfsbereit und professionell. . Bis zum nächsten Aufenthalt. . Internet”

27.06.2022 |
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„Einfach als Feedback, weil ich Ihr Hotel eh liebe! :) Für mich bedeutet Hamburg immer - zu Gast im Grand Elysee. Zimmer 2950 - Der Abfluss im Bad roch sehr, so dass das gesamte Zimmer unangenehm roch. Und am Morgen, ich musste zum Termin, hatte ich keinen Strom im Bad, allerdings haben Sie hier schnell geholfen. Danke! ”

27.06.2022 |
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„Viel Potenzial, aber ich bin leider enttäuscht ”

„Das Problem mit der Brasserie wurde ausführlich geschildert. Nach einer Beschwerde darüber, habe ich am Empfang nur ein „Ich gebe es weiter“ gehört. Als ich dann nach dem MOD gefragt habe, wusste der Mitarbeiter wohl nicht was ich meine? Irgendwann kam dann aber ein Vorgesetzter und hat uns auf zwei Gerichte und eine Flasche Wein vom Roomservice eingeladen. Vielen Dank dafür. Der Mitarbeiter im Roomservice war übrigens auch sehr freundlich und engagiert. Ansonsten waren C/I und C/O einem Hotel der Kategorie nicht würdig. Schnell abgefertigt, keinerlei Information über das Haus im Gespräch bei C/I oder Interesse über den Aufenthalt bei C/O. Freundlich sind die Mitarbeiter, aber das gewisse Etwas hat definitiv gefehlt. Housekeeping war gut. Sehr sauber bis auf etwas Staub und Flecken/ Schlieren auf den Spiegeln. Absolut positiv war auch ein Anruf des HSK, wann sie Bleibeservice machen können, da wir bis 15:30 DND hatten - toller Service! Schade, dass es keinen Turndown-Service gibt. Frühstück war gut. Etwas laut und wuselig zu den Stoßzeiten - aber das ist natürlich der Größe des Hotels geschuldet. Personal war sehr freundlich! . Der C/I war freundlich, aber nicht wirklich effizient. Keinerlei Information über die Angebote des Hotels, Frühstückszeiten etc. . Leider kamen wir nicht in den Genuss. . Wir kamen über den direkten Zugang von der Hotellobby ins Restaurant. Reservierung war über OpenTable gemacht und bestätigt. Das erste was wir hörten war „Bitte keine Gäste mehr“ - natürlich ein absoluter Stimmungskiller und hochgradig unprofessionell. Wir wurden dann von einem Herren im Anzug platziert - auch seine Begeisterung hielt sich in Grenzen, aber immerhin. Die Speisekarten kamen umgehend, aber dann kam nichts mehr. Nach 30min haben wir das Restaurant verlassen. Während der Wartezeit konnten wir uns immerhin die schimpfenden Servicekräfte anhören. Eine reine Katastrophe! . Keine.. Keinerlei Frage zum Aufenthalt. Auf das Ereignis in der Brasserie wurde nicht eingegangen. ”