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20148 Hamburg

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Hotelbewertungen von unseren Gästen

11.04.2017 |
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„gerne wieder.......wenn?”

„eine halbe Stunde auf einen Platz fürs Frühstück warten.geht gar nicht für ein 5sterne haus.reine dusche hat mir gefehlt”

11.04.2017 |
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„Während des Aufenthaltes gab es im Schwimmbad-Bereich eine Reparatur-Baustelle. Die Duschen waren nicht zu benutzen. Nur wenige Gäste haben die Dusche im Saunabereich benutzt. Das war ein negativer Eindruck und hat meinen Aufenthalt beeinträchtigt. Bereits am Sonnabend or 8 Uhr regte ich an, einen Hinweis in die Zimmer zu legen, damit man dort in Ruhe vor dem Bad duschen kann. Es wurde leider nicht umgesetzt. Auch unseren Gästen ht dies missfallen. Jeder hat Verständnis für Reparaturen..Der Zimmerservice der benachbarten Zimmer hat leider das gebrauchte Geschirr von 20 Uhr bis 11 Uhr auf dem Flur stehen lassen. Dieser Anblick hat uns gar nicht gefallen.”

11.04.2017 |
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11.04.2017 |
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11.04.2017 |
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11.04.2017 |
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„Super Hotel”

„Sehr guter Service, super Hotel aber auch nicht gerade billig.”

11.04.2017 |
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„Danke....”

„... für das Bemühen des gesamten Personales, das Hotel hat den schönen Aufenthalt in Hamburg perfekt abgerundet. Danke dafür! .Sehr freundliches und aufmerksames Personal. ”

11.04.2017 |
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„Alkoholfreier Cocktail war viel zu süß”

11.04.2017 |
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11.04.2017 |
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„Hervorragend”

„Alles war perfekt und waren sehr zufrieden. Bis auf den Preis für die Garage. Bin der Meinung, dass Hotelgäste freien Platz haben sollten und nicht bezahlen.”

11.04.2017 |
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„Überraschung der angenehmen Art”

„Beim Einchecken mussten wir ein bisschen warten - nach der Begrüßung war auf der anderen Seite des Counters so etwas wie ein Problem wahrzunehmen -> unser gebuchtes Zimmer war belegt. Zwei Telefonate und eine Konsultation bei Kollegen später haben wir zu unserer Freude ein Upgrade in eine Penthouse-Suite bekommen. Herzlichen Dank!”

11.04.2017 |
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„Alles super, außer der Situation beim Frühstück!”

„Der Aufenthalt war sehr angenehm, allerdings finde ich es nicht annehmbar, dass Gäste in einem 5 Sterne Hotel anstehen müssen und keinen Platz zum Frühstücken bekommen. Ich stelle mir vor, ich wäre mit meinem 87 jährigen Vater gereist, es wäre ihm nicht zuzumuten gewesen, erst15 Minuten vor der Tür des Frühstückrestaurantes zu stehen und anschließend an einem klitzkleinen Ecktischchen in der Bar zu sitzen, um dort zu frühstücken. Dafür wähle ich kein 5 Sterne Hotel. Da ich nun mit meiner 23 jährigen Tochter unterwegs war, haben wir es locker genommen und Spaß daran gehabt die Leute zu beobachten.”

10.04.2017 |
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„"Nach vielen Jahren immer noch ein ""Elysium"""”

„"Eein Ort, an dem man sich einfach wohl fühlt, auch wenn im Falle von Konferenzen etwas Gedränge herrscht.. .Aufgrund der Konferenz, die gerade im Haus statt fand, entstand in den Servicebereichen großer Andrang und das Gefühl einer ""Mengenabfertigung""."”

10.04.2017 |
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„"Auf der Suche nach einem neuen Hotel in Hamburg sind wir bei dem Grand Elysee fündig geworden. Für unseren Sohn war es das Größte zum ersten mal einige Spieler seiner Lieblingsmannschaft live zu sehen. Trotz eines 5 Sterne Hauses war dem Großteil des Personal keine Überheblichkeit anzumerken. Das Hotel war gut besucht, was in Teilen eine gewisse Überlastung aufzeigte. Dies war speziell beim Frühstück zu erkennen. Aber auch dort hat das Personal versucht mit Freundlichkeit dies wett zu machen. Zusammenfassend hat die Freude und die strahlenden Augen unseres Sohns gepaart mit der Freundlichkeit des Personals den Aufenthalt als ein besonderes Erlebnis für uns gemacht. .Instandhaltungsarbeiten der Duschen. Spa Berich war im Großen und ganzen hervorragend. .Gerne hätten wir noch etwas mehr zu uns genommen, jedoch blieb die Bedienung aus. Das bezahlen erfolgte direkt am Counter da niemand vorher auf uns zu kam..Der Empfang / Verabschiedung war ausgezeichnet. Für mich kamen nur die nachfolgenden Fragen auf: Warum wurde die Steakauswahl den anderen Tischen präsentiert aber nicht uns? Warum wurde an den anderen Tischen häufiger nach Getränkewünschen gefragt? Warum wurde die Auswahl ""Topics / Dressings"" welche gereicht wurden, an den Tischen erklärt und bei uns nicht? Warum wird der Wein direkt eingeschenkt und nicht erst zum Verkosten?"”

10.04.2017 |
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„Wie immer wunderbar!”

„Wie immer haben wir uns sehr wohl gefühlt. Zimmer, Service, Sauberket, Spa und die Lage sind einfach unübertroffen. Vielen Dank für den angenehmen Aufenthalt an das Elysee-Team”